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「清水好鍋」退換貨需知

2014.10.13

《退 換 貨 須 知》
  根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(注意:猶豫期非試用期);但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。【拆封/使用後視同接受商品,將免除猶豫期】消費者的退換貨,自收到商品次日起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
注意事項:
●不良品退還經過檢查後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。(檢查及運費) 。
●在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公 
司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
●辦理退貨或換貨的客戶請先來電客服中心,客服人員將幫助您如何辦理退換貨申請,並安排貨運回收事宜。
請將訂單號碼、姓名、聯絡電話、商品收送地址及退/換貨原因告知客服人員後,將商品連同發票放入商品
盒內,讓貨運一併收回,貨運會在5個工作���內取回商品,並請將貨運提供簽收單保存到款項退回/換貨
商品送達。
●以E-mail辦理退貨或換貨,請先來電客服中心,告知客服人員您的E-mail,本公司客服將會寄出退換貨申
請單給您,可列印填寫後傳真(02-8695-1702)或文件編輯後回傳mail(shimizu0800@gmail.com)申請。
●若您所訂購之商品無問題而欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、
週邊零件,本網有權拒絕接受退貨退款。
●若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不
完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
●七日內商品未使用,可以要求退貨;七日內商品拆封、使用後提出退換貨除非為新品不良,僅能提供換貨。
●退/換貨請勿自行將商品寄回公司,否則公司無法負擔其運費。
●非商品不良、瑕疵而要求更換顏色、尺寸、款式等,須自行負擔運費。
●收到退回商品確認後,本公司在每月15/30日(遇假日順延)統一退款,退款當天以電話通知。
●如收到發票請掛號寄回公司,現金/ATM付款之訂單,退款請提供銀行帳號,以利退款作業。