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退換貨須知

根據消保法規定,消費者均享有商品到貨 七天猶豫期之權益(注意:猶豫期非試用期);但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。【拆封/使用後視同接受商品,將免除猶豫期】。
消費者的退換貨,自收到商品次日起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

請消費者注意以下事項:

  1. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。(檢測及運費)
  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
  3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需以E-mail或來電至本公司客服中心,需提供:訂單號碼、退/換貨原因、姓名、聯絡電話、商品收送地址、E-mail。
  4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則本館有權拒絕接受退貨。
  5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
  6. 只要商品未使用於七日內,您可以要求退貨;拆封後、使用後於收到商品七日內提出 新品不良,接受換貨。
  7. 七天猶豫期內申請退/換貨,以mail申請者,次日起一個工作天內以mail回覆通知。
  8. 退/換貨商品由宅配於5個工作天內電話聯絡並取回商品,並由宅配提供簽收單讓顧客留存。
  9. 退/換貨請勿自行將商品寄回公司,否則公司無法負擔其運費。
  10. 非商品不良、瑕疵而要求更換顏色、尺寸、款式等,須自行負擔運費。
  11. 收到退回商品確認後,七個工作天內退款,退款當天發mail通知。
  12. 如收到發票請掛號寄回公司。
  13. 我們所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。
  14. 我們將於完成收款確認後,一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點(預購、特 別訂製商品除外)。
  15. 本公司對於所販售具遞延性之商品或服務,消費者權益均受保障。如因合作廠商無法提供商品或服務, 請與本公司聯繫辦理退貨或換成等值商品。

退款程序說明

退款方式
※請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利
※下述退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延),如有造成您的不便,還請見諒!!